随着人工智能、物联网等新技术的不断渗入，让市场格局逐渐发生了新变化。国民经济的持续发展，大众旅游、商务旅游的浪潮正排山倒海地涌来，由此而带来的游客、住客对酒店服务的要求亦水涨船高，而且需求各异。如何满足海量的个性化需求，是各酒店管理者普遍面临的一个新课题。仅仅依靠传统思维和模式去面对这一难题，几乎成为无解的方程，显然必须利用现代科技手段加以创新，将出行目的地的吃、住、行、游、购、娱、商等各类信息进行整合，向住客提供各取所需的系统服务，才能实现酒店管理和服务上的新革命。因此智慧酒店系统登上舞台。

随着人工智能的发展，AI不断融入各行各业。在酒店行业，基于人工智能和物联网技术而诞生的“智慧酒店”正逐步进入公众视野。柴印未来酒店经过升级改造，以智慧酒店的名义重新登场，获得全新的竞争优势，自助入住、VR选房、人脸识别开门、智慧客房、语音交互控制、手机一键退房等都已成为现实。

酒店行业面临洗牌，智能化升级悄然而至，中国酒店业发展至今已有40余年，历经中产崛起的黄金时代、同质化竞争严重的白银时代，到如今红利消退的“青铜时代”，从行业、商家、消费者等方面都将发生巨大的改变。激烈竞争让传统酒店行业面临洗牌，裹足不前者将被清扫出局，只要主动拥抱变化才能占据先机，重新开启酒店的黄金时代。

一方面，消费主体已经从“80、90后”变化为“90、00后”，90、00后的经济基础更加稳健，对消费最大的需求就是“好玩、有趣”； 另一方面，在酒店日趋激烈的竞争环境下，酒店装潢、房间设施等质量竞争和价格竞争将退居二线，酒店业需采取更有效的方式来扩大酒店销售、改进服务质量、降低管理成本和提升客户满意度。在科技和消费市场的双重作用下，酒店需将高新技术引入至产品甚至是服务，才能满足新一代消费者的需求，从而提升酒店服务水准，扩大酒店品牌影响力。

面对消费主体的变化和互联网的趋势，升级智慧酒店是未来发展的必然趋势，要想不被社会淘汰，就必须与时俱进。