酒店智能化系统包括计算机网络通讯管理软件和客房网络控制组件、设备系统两个部分，采用成熟的以太网TCP、IP通信协议，所有客房控制信息以(客户、服务器)模式访问大型SQL Server数据库，保证了整个酒店智能化系统运行的稳定性和可靠性，克服了以往联网方法速度慢、可靠性较差以及多种网络布线复杂、重复建设等各种问题。以下是酒店智能化系统的八大特点。

一、节能:酒店智能化系统提供能源管理解决方案，可以使酒店能耗大幅降低25%以上；

二、功能强大:电脑处理器核心，智能化设计，酒店智能化系统功能强大且升级方便；

三、二网合一:通过酒店局域网上的各部门电脑终端，实时查看相关的客房状态和受控设备状态，酒店智能化系统符合智能化服务要求；

四、安全:酒店智能化系统控制原理为弱电控制强电，所有面板开关输入均为DC12V直流电压；

五、可靠:酒店智能化系统所有组网设备都是以太网标准设备，方便酒店日后系统维修和配件更换；

六、配置灵活:酒店智能化系统可根据酒店对客房控制系统实现功能的差别化要求进行系统定制；

七、在线编程:酒店智能化系统控制功能、参数可根据酒店的实际运行情况进行在线调整；

八、标准化:酒店智能化系统采用国际IEEE规范TCP/IP联网协议。

此外，酒店智能化系统作用还有其监控数据均保存在数据库中以备随时查阅。这样可以实时掌握客房的人员出入状态。酒店智能化系统结合具有身份识别功能的门匙卡，可判断出入客房人员的身份，从而简化顾客登记流程。宾客在结算离开时房卡自动注销，酒店智能化系统还可以对酒店工作人员的工作状态进行实时寻踪。当宾客发出服务需求指令时，酒店智能化系统电脑终端可自动切换到该宾客所在楼层及客房画面，并有相应动画及音乐提示服务类型。