酒店客房控制系统（简称客房控制系统，客控系统），是利用计算机控制、通讯、管理等技术，基于客房内的RCU（客房智能控制器）构成的专用网络对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统、背景音乐系统等进行智能化管理与控制，实时反映客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等，协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析。

由于其功能丰富，兼容性强，并提供与酒店管理系统的接口，已成为星级酒店全面智能化的必不可少的一部分。

酒店客房控制系统(客控系统）可实现的功能

1、无人模式

□ 正常客房在无人入住时处于待租无人模式；

□ 楼层通讯显示器及软件显示客房为无人；

□ RCU此时处于无人省电运行状态；

□ 无人模式下的客房空调受网络远程控制，

□ 客房内排风扇可选为每1小时启动5分钟进入防潮程序。

2、入住模式

□ 可在酒店前台通过软件查看客房设备运行状况，将正常客房出租给客人；

□ 客人在前台办理入住手续，发电子门锁宾客卡，客房进入已租入住模式；

□ 温度达到设定温度后，关闭电动阀，停止风机运行；

3、欢迎模式

□ 客人利用宾客卡开启门锁；

□ 插卡取电检测客人进入后，自动开启廊灯并延时30秒关闭；

□ 将门锁开门卡插入节电开关，只有合法卡方能取电；

□ 门外显示器、楼层通讯显示器及软件显示客房为有人；

4、普通控制模式

□ 欢迎模式结束后，系统进入普通模式；

□ 此时电源打开，客人可通过集中或分散控制面板或PAD或微信端来进行灯光、电视、窗帘、空调的控制；

□ 系统具有二路为多级调光开关（多用作左、右床灯），灯光的亮度可多级均匀变化；

□ 空调进入本地操作模式，客人可操作温控器或者通过PAD上的微信端按自己的需求来控制客房温度；

□ 客房内“请即清理”、“请勿打扰”、“请稍候”、“呼叫服务”、“SOS”、“退房”等服务信息，实时传送到门外显示器、楼层通讯器和软件界面；

□ 当有“呼叫服务”、“SOS”等信息时，不可实现“请勿打扰”服务请求；“请勿打扰”还和“请即清理”、“请稍候”、实现互锁；“请勿打扰”状态下按门外显示器的“门铃”键无效；

□ 当客人在接听电话或在卫生间时，若门外有人按“门铃”键，客人可在控制面板上按“请稍候”键，同时“门外显示器”上“请稍候”窗口点亮，告之请稍等；

□ 空调运行状态和客房环境温度，门磁、保险柜开关状态等信息实时传送到系统软件；

□ 可根据室内光线强弱通过开关调节窗帘的开合；

□ 客人进入卫生间，排气扇和卫灯自动开启，当客人离开5分钟后，灯光和排气扇自动关闭。

5、退房模式

□ 当客人按下“退房”键时，信息传送到系统软件，通知服务人员到该客房进行查房，服务人员可以提前进行结账工作，以避免让客人在前台等待过长时间；

□ 客人退房后，根据实际情况，设置当前客房状态，如“脏房”、“维修房”、“故障房”、“OK房”等，并实时传送至系统软件；

□ 如果客房为“OK房”，系统又进入待租无人模式；

6、紧急模式

□ 当客房显示无人，而房门又长时间处于打开状态，或检测保险箱开非正常状态时，系统软件会发出声光报警，提醒服务人员进行处理，保障客人的人身和财产安全；

□ 当客人身体不适或有特殊情况时，可按动客房或浴室内设置的“SOS”紧急呼叫按键，系统将信息快速传送至楼层通讯显示器和软件，以便服务人员作出应急处理；