酒店智能客控系统指的是什么？

酒店智能客控系统(简称客控系统)顾名思义就是酒店实现智能化控制，对客户的入住直接智能化管理；是利用计算机控制、通讯、管理等技术，基于客房内的RCU（客房智能控制器）构成的专用网络对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统、背景音乐系统等进行智能化管理与控制，实时反映客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等，协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析。

客控系统控制功能如下：

1、客房控制服务管理系统底层硬件设备基于单客房控制器（可单独运行），控制功能包括：客房服务管理、灯光智能控制、空调远程控制、SOS紧急呼叫、窗帘远程控制及房态查询控制等。

2、在单客房系统外，是网络通讯系统以及系统软件。网络通讯系统一般采用成熟的TCP/IP通信协议。系统软件通常为C/S（客户/服务器）结构，并基于SQL Server数据库，保证了整个系统的稳定性和可靠性。

3、专业化、智能化、网络化、人性化是该产品的主要特征，通过本系统可以使酒店获得节能、扩大客源、提高服务质量、增进管理水平、扩展安全保障、减少纠纷的好处；可以使客人获得便捷、舒适的好处；通过与酒店管理系统的联网，实现房态联动、酒水帐单无线传输，从而真正达到客房管理信息化、客房控制一体化、酒店服务管理科学化。

入住状态

1、入住：前台登记发门锁卡。

2、通过客房控制服务管理系统将客房控制器设为已租状态。

3、空调根据系统预设温度自动运行，让客人进入客房后感觉环境温度舒适宜人，空调远程

4、控制还可设定客人外出省电模式。

5、客房由待租状态转为出租状态后，白天自动打开窗帘。

欢迎状态

1、客人打开房门后，客房内控制管理系统自动检测房门开启，点亮预设欢迎模式灯光：廊灯、装饰灯、床头灯、卫生间灯组、排风扇等。

2、客房内可设红外探头开关, 感应人体后自动打开相应灯光及其他设备。

3、智能身份识别，可设专卡专用插卡取电。空调同时进入本地操作状态。

4、客人在房间内时（门铃服务器、系统软件界面上同时显示客人在房间状态）。